Qué es la calidad en el turismo y como podemos diferenciarnos

¿La calidad en el sector turístico se puede medir? Esta es una pregunta un tanto recurrente y, en mi opinión, de muy difícil respuesta. En realidad, ¿qué es la calidad en el turismo? Todos, en mayor o menor medida, hemos viajado alguna vez, nos hemos alojado en algún hotel o hemos vivido en primera persona una experiencia turística y, como resultado, nos hemos sentido más o menos satisfechos. En esta percepción, influyen sobremanera las perspectivas que teníamos antes de disfrutar de esa experiencia y, en ese sentido, se puede dar el caso de que lo que para mí fue muy positivo, para otra persona todo lo contrario. No estoy diciendo nada nuevo, esto es el ABC de todo servicio que se precie: la atención al cliente y la percepción que este tenga del propio servicio son fundamentales a la hora de valorar la satisfacción y, por ende, la calidad del mismo.

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El turismo de las estrellas, de zonas aisladas a zonas tendencia

Es muy habitual tener un punto de vista dramático sobre la situación de determinadas zonas aisladas, que aparentemente no tienen atractivo o potencial turístico. Es más complicado incluso percatarse de esos atractivos cuando vives ahí y los tienes como algo cotidiano. En relación a esta pequeña reflexión nacen los destinos que fomentan el Astroturismo o el turismo que apuesta por la observación de las estrellas como una de las actividades importantes dentro del viaje.

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